Uma abordagem gerencial para os departamentos de comunicação de instituições públicas
A WeGov realizou em Brasília a oficina Processos de Comunicação, nos dias 24 e 25 de agosto voltada aos profissionais da área de comunicação que atuam no setor público.
Contamos com a participação de representantes do IPEA, TSE, TCU, CIASC, Inmetro, ABDI, CNM, DNIT e ENAP. Além deles, algumas das instituições participantes do Programa HubGov também estiveram presentes na agenda.
A atividades ocorreram na sede da Confederação Nacional dos Municípios, que disponibilizou o espaço e nos proporcionou uma infraestrutura incrível para realização da oficina.
Processos de comunicação em instituições públicas
No geral, secretarias e equipes de comunicação em organizações governamentais têm responsabilidades tanto ao público externo quanto interno. Gerenciar a imagem da instituição e publicar seus serviços são pressupostos básicos.
O claro entendimento e mapeamento dos processos de operação no setor de comunicação são essenciais para que o gerenciamento de serviços seja eficiente.
A Oficina
Ministrada por Gabriela Tamura, diretora-administrativa da WeGov, e por Vanessa Aguiar, consultora de Comunicação e Marketing, a oficina teve o intuito de fazer com que as equipes de comunicação aprimorassem suas práticas de gestão por meio dos processos de trabalho.
A oficina foi dividida em dois grandes momentos:
Learning: onde foram apresentados os conceitos básicos sobre processos e metodologias a serem utilizadas. Mapeamento e análise dos processos de comunicação.
Doing: e a parte prática, onde os participantes confeccionaram cadeias de valor, criaram manuais de procedimentos operacionais e finalizaram com um canvas redesenhado para a instituição.
Além de conhecer a estrutura ideal de um setor de comunicação, aplicar os conhecimentos adquiridos e, de fato, buscar uma melhoria dos serviços institucionais, os participantes tiveram a oportunidade de compartilhar dores e desafios com outras instituições.
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