Fechamos as inscrições com 6.712 participantes

Os primeiros dias de transição de governo são sempre um marco para a rotina da administração pública. Durante esse período, a imprensa geralmente direciona seu tempo para cobrir as primeiras ações dos políticos eleitos e seus times. Servidores públicos também constroem e confirmam suas expectativas de mudança.
Pensando nisso, a WeGov desenvolveu o programa 101 Dias de Inovação no Setor Público, que consiste em disponibilizar conteúdos web sobre inovação durante os 101 primeiros dias do ano de 2019.
O “101” é amplamente conhecido como o primeiro e mais básico conhecimento sobre qualquer coisa. É comumente visto em manuais ou em cursos para iniciantes, por exemplo. Por tal motivo, nós, da WeGov, criamos o programa para que os 101 primeiros dias do ano fossem recheados de conteúdos inovadores aos novos líderes públicos e suas equipes.
Todos os inscritos, em sua maioria servidores públicos, receberam (e continuam recebendo) conteúdos em vídeos, textos, webinars e podcasts focados em ajudá-los a transformar a realidade do setor público brasileiro. O conteúdo é entregue diariamente pelas manhãs, via email, e a assinatura foi gratuita.
Nós realmente acreditamos que a inovação é um ótimo recurso para as novas administrações públicas, e buscamos entregar o melhor que há para “capacitar” os novos líderes. O que nós não prevíamos, porém, foi o sucesso estrondoso que o programa alcançou.
Encerramos as inscrições do programa no dia 15 de fevereiro de 2019, com 6.721 inscritos. Foram 1.700 pessoas a mais do que planejávamos. Contamos com a assinatura institucional das seguintes instituições:

Instituições assinantes

• Assembleia Legislativa do Estado de Goiás
• Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina
• Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo
• Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo
• Câmara de Vereadores de São Paulo
• Câmara dos Deputados
• Conselho Nacional de Justiça
  
• Controladoria-Geral da União
  
• Escola de Governo do Rio Grande do Norte
  
• Fundação Instituto de Educação de Barueri
  
• Gabinete Deputada Federal Luísa Canziani
  
• Gabinete Deputado Federal Rodrigo Coelho
  
• Governo do Estado do Rio Grande do Sul
  
• Infraero
  
• Inmetro
  
• Instituto Hospital de Base de Brasília
  
• Laboratório de Inovação do Governo do Espírito Santo
  
• Justiça Federal de Santa Catarina
  
• Justiça Federal do Espírito Santo
  
• Justiça Federal do Rio Grande do Norte
  
• Ministério Público de São Paulo
  
• Prefeitura de Bento Gonçalves
  
• Prefeitura de Lages
  
• Prefeitura de Niterói
  
• Prefeitura de Queluz
  
• Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo
  
• Secretaria de Estado de Planejamento, Orçamento e Gestão do Distrito Federal
  
• Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico Sustentável de Santa Catarina
  
• Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio de Alagoas
  
• Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal
  
• Senado Federal
  
• Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo

Tivemos inscritos de todos os estados brasileiros, com maior concentração do Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Santa Catarina, São Paulo e Rio de Janeiro. E, durante todo o processo, contamos com parceiros cruciais para o sucesso.
Nossos agradecimentos à Softplan e ao Institutito República, que patrocinaram o 101 Dias de Inovação. À Macroplan, IBM Brasil, BrazilLAB, Colab, R2OH e Apolitical, que apoiaram o programa através de suas redes.

E nosso maior agradecimento fica a todos 6.721 inscritos e inscritas do programa.

Achei o programa 101 Dias genial! Aliás, tudo que a WeGov faz facilita o processo de ensino, de aprendizagem e de troca de conhecimentos em temas importantes para a Administração Pública como inovação e coprodução, contribuindo para a formação de agentes públicos criativos e engajados na provisão do bem público. 

Vanessa Salm, professora de Administração Pública na UDESC

Obtivemos os melhores retornos possíveis, e saber que o 101 Dias de Inovação está sendo proveitoso para tanta pessoas nos faz acreditar que inovar é possível sim!

Muito mais do que 101 dias de conteúdo sobre inovação, são 101 Dias de Aprendizagem Real em Inovação! Conhecer casos, ter acesso a material variado e interessante, ouvir inovadores do setor público, como a Marília Assis e Adriana Aquini… Toda essa experiência oferecida pelo WeGov aumenta o nosso repertório e mostra o quão vasto, desafiador e complexo é o cenário de inovação no setor público. Sem dúvidas, uma ação que merece os parabéns e que cujo aprendizado oferecido perdurará muito além destes 101 primeiros dias de 2019.

Rodrigo Narciso, servidor público da Agência Nacional de Aviação Civi (ANAC)

E, claro, não poderíamos deixar de fechar as inscrições do programa com chave de ouro! No dia 08 de Fevereiro realizamos um evento sobre o 101 Dias, que reuniu autoridades públicas e inscritos do programa para discutir a pauta de inovação no governo. O evento aconteceu em Florianópolis, na sede da Softplan, com Moacir Marafon (Diretor-Executivo da Unidade de Gestão Pública da empresa) abrindo os trabalhos.
Trouxemos painelistas que expuseram sua visão de inovação nos três poderes: o deputado federal Rodrigo Coelho, representando o Legislativo; a juíza federal Cristiane Comde, representando o Judiciário; e o secretário da administração de Santa Catarina Jorge Eduardo Tasca, representando o Executivo.
Seguimos com palestra do Sr. Paulo Alvim, Secretário Nacional de Inovação vinculado ao Ministério de Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações e representando o Governo Federal na discussão do tema.
Por fim, reunimos em um painel diversos representantes de Estado: Leany Lemos, Secretária de Estado do Planejamento do Rio Grande do Sul; Victor Murad, Coordenador-geral de Inovação e Desenvolvimento Tecnológico do Estado do Espírito Santo; Paulo Eli, Secretário de Estado da Fazenda de Santa Catarina; e Natalie Unterstell, Superintendente de Inovação do Estado do Paraná.
É, o 101 Dias de Inovação rendeu. Rendeu bons conteúdos, aprendizados, conexões, redes de contato… Esperamos que o programa sirva de inspiração para a implementação de soluções reais no contexto do setor público.
E que ainda venham inúmeros bons frutos, pois o 101 Dias não acabou! Ainda temos mais de 40 dias inovadores por vir!

#TáAcontecendo #101DiasDeInovação

O caso de Lagoa Grande

Por Augusto Patrus e Bruno Volpini Guimarães

Lagoa Grande, um município de pouco mais de 9 mil habitantes no centro-oeste mineiro. Economia predominantemente baseada na pecuária leiteira (terceira maior bacia do estado), agricultura familiar e baixos índices de industrialização. Prefeitura com 370 funcionários que, em sua maioria, realizam funções mais generalistas e não possuem tempo hábil para pensarem em melhorias nos setores da Administração, pouco integrados entre si, ou para a Prefeitura como um todo. Neste cenário, como propor a inovação no setor público?

Primeiramente, uma breve explicação sobre o motivo de nós, de Belo Horizonte, estarmos em uma cidade a mais de 400 km de distância. Somos graduandos de Administração Pública da Escola de Governo da Fundação João Pinheiro, órgão referência em pesquisas públicas nacionais e formador de Especialistas em Políticas Públicas e Gestão Governamental para o Governo de Minas. Desde o início de janeiro, estamos participando do PRINAGEM (Programa de Internato em Administração e Gestão Municipal), projeto de imersão que visa propor aos alunos uma vivência de 25 dias em Prefeituras Municipais, em sua maioria de cidades com baixos índices de desenvolvimento, por todo o estado de Minas Gerais.
Para resolver o problema relatado no início do texto, pensamos em um modelo de capacitação em inovação e empreendedorismo para funcionários dos mais variados setores da prefeitura – uma demanda, inclusive, passada pelo Secretário Municipal de Administração e Recursos Humanos. Assim, procuramos a Gabriela Caldas Tamura e a WeGov para nos ajudarem nessa empreitada, e o resultado não poderia ter sido melhor!

Em 2 horas e meia de dinâmica, explicamos, a servidores das mais diversas áreas da administração, o que é empreendedorismo e inovação, como os dois conceitos estão mais próximos do setor público brasileiro do que o senso comum imagina e, principalmente, como ser um agente da mudança da realidade local. Em especial, em meio à brusca queda de recursos originados de transferências estaduais: o Governo estadual deve pouco mais de R$ 4 milhões à cidade, o que corresponde a quase 14% do orçamento anual de uma cidade cuja arrecadação anual é 93,1% proveniente de transferências estaduais e federais.
Para isso, fizemos uso da Cartilha de Empreendedores, material do WeGov que orienta os servidores a tomarem boas decisões, conhecerem as políticas e personalidades do ecossistema em que estão inseridos, construírem uma comunidade para dar suporte à sua ideia, trazer a ideia à tona mesmo com o orçamento reduzido (algo presente aqui na cidade de maneira notória), e, por fim, resiliência. Após nossa explanação, foi aberto espaço para discussão. De longe, o momento de maior aprendizado do encontro.

Quando perguntado aos servidores quais os maiores problemas da cidade, e como resolvê-los de maneira inovadora (preferencialmente, gastando poucos recursos), foi consenso geral o seguinte cenário: Lagoa Grande, como já relatado no início do texto, é uma bacia importantíssima de leite para Minas Gerais, e abastece grande parte dos laticínios e mercados consumidores da região. Porém, não há beneficiamento suficiente do produto na cidade – somente uma fábrica produz queijos, e o restante dos derivados é produzido em cidades maiores próximas ao nosso município – o que torna os produtores rurais bastante dependentes do preço pago pelas cooperativas e ganhando bem menos do que poderiam se transformassem o leite que produzem em produtos com alto valor agregado. Além disso, os produtores rurais, por verem também que não ganham tanto dinheiro assim com a agricultura e pecuária, se desmotivam, buscam outras atividades e as associações e sindicatos rurais da cidade, cada dia mais, se enfraquecem, o que torna a situação um ciclo vicioso.
Se, anteriormente, era dado como problema a falta de integração entre secretarias, a integração entre funcionários de vários perfis na capacitação de hoje foi vital para que saíssemos com boas ideias para desenvolver a cidade: cursos de capacitação e planejamento financeiro para produtores rurais, parcerias com o Sistema S e associações da região para o fortalecimento da produção e aumento de arrecadação da cidade, etc… Tantas boas ideias, em apenas 2 horas!
Segundo o controlador-geral do município, Ivan Danillo Caixeta, “A capacitação foi muito proveitosa para pensarmos em soluções para os problemas do município, principalmente em relação à resiliência. Com certeza iremos empreender aqui na Prefeitura, tanto fornecendo as capacitações para os produtores rurais, quanto nos serviços que prestamos aqui na prefeitura, aliando inovação e qualidade diariamente”. Assim, a incrível experiência de hoje mostrou que a inovação pública não tem lugar somente em grandes centros como São Paulo e Brasília, mas em todos os cantos do país. Em busca de um serviço público de alto nível, e que impacte para melhor a vida de cada vez mais cidadãos.
Vidar Nordli-Mathisen

Possibilidades e benefícios da utlização da tecnologia do blockchain

No universo da inovação já é comum escutar sobre a tecnologia Blockchain, ou DLTechnologies (DLT), e suas diversas finalidades que prometiam revolucionar o mundo como conhecemos hoje na mesma proporção que a internet tem feito nas últimas décadas. No intuito de iniciar um debate sobre as diferentes contribuições da blockchain para a transformação digital dos governos, foi realizado o Fórum BlockchainGov, evento sediado no BNDES, organizado pela própria instituição em conjunto com o ITSrio.
O evento reuniu céticos e entusiastas da tecnologia ao promover palestras e debates sobre suas potencialidades e limitações no âmbito da gestão pública. Estiveram presentes representantes de algumas instituições públicas que já estão a implementar provas de conceito em determinados processos dentro de suas instituições afim de validar o uso da tecnologia.

Blockchain x bitcoin

Tendo o lançamento em 2009, a tecnologia blockchain tornou-se conhecida primeiramente como a tecnologia por trás do funcionamento do Bitcoin – a criptomoeda pioneira que recebeu um boom de investimento em 2017, chegando a valer 17 mil dólares. Assim, com o passar dos anos, a blockchain tenta descolar das sombras da incerteza do Bitcoin com o lema: Blockchain não é Bitcoin. De fato, a criptomoeda é apenas uma das possibilidades que a tecnologia pode proporcionar.
Em resumo, o blockchain fornece um sistema de confiança descentralizado pois garante registro compartilhado de todas transações de um determinado mercado. É por isso, também chamada de internet do valor, prometendo promover de forma segura e transparente a transação de qualquer ativo via internet. Uma das suas possibilidades mais citadas nos últimos anos, o smart contract, ou contrato inteligente, consiste em um código de computador executado em cima de um blockchain contendo um conjunto de regras, sob as quais as partes concordam em interagir umas com as outras.

Prova de conceito do Blockchain

Na abertura do evento o representante do BNDES, afirmando seu compromisso com a inovação e a transparência, relatou que o mais difícil para um Banco Público é não matar a inovação em seu início, pois o espirito natural de um banco é conservador. A exemplo de prova conceito do Blockchain em suas operações, ela apresentou o BNDES token, operacionalizado no blockchain da Ethereum – uma plataforma descentralizada capaz de executar contratos inteligentes e aplicações descentralizadas usando a tecnologia blockchain.
Ainda em fase de teste, o token fornece uma moeda estável, sendo um ativo com o objetivo de dar mais transparência na supply chain – a cadeia de transações dos investimentos do banco em um determinado processo logístico – no qual o lastro será em Real e cada unidade terá o valor fixo de R$ 1. Os tokens serão transferidos entre as empresas e depois serão “trocados” pelas empresas no banco pela moeda nacional. Os testes têm sido realizados em operações com o Governo do Espirito Santo e a Ancine. A promessa é que no futuro qualquer brasileiro possa ter um acesso transparente quanto as empresas envolvidas e as transações dos investimentos do banco.

Blockchain permissionada

Outras instituições presentes no evento, como o Banco Central e a Receita Federal, demonstraram outros testes que vem sendo feito com o blockchain. No entanto, a maioria das iniciativas se tratam de uma Blockchain permissionada, diferente da blockchain publica que tem com o exemplo mais clássico o Bitcoin, no qual as partes não precisam se conhecer pra ter uma relação de confiança.
No caso da blockchain permissionada, há uma camada de controle de acesso para permitir que as ações sejam executadas apenas por participantes registrados, ou seja, para visualizar e realizar transações é preciso conseguir uma autorização da empresa ou grupo de empresas responsável pela rede. Nesse panorama, há quem fale que já existem tecnologias que seriam tão eficientes, ou mais, quanto a uma blockchain permissionada. Assim, não havendo necessidade de uma mudança somente pelo modismo.
Outro comentário recorrente, é a analogia da blockchain com a história da internet que, em seu inicio também era dominada pela intranet, uma internet local e privada, e ao decorrer do tempo, a internet foi demonstrando suas possibilidades de uso e hoje se tornou indispensável no cotidiano de bilhões de pessoas. Além do mais, nos debates ficou claro que a blockchain vai ter que se provar, seguindo as leis de mercado, que se trata de uma tecnologia que vai baratear os custos das operações em comparação com as tecnologias já existentes. Enfim, não basta ser transparente e eficiente se não trazer benefícios econômicos a quem tiver disposto a investir nela.

Potencial do Blockchain

Caso alcance a potência idealizada por seus teóricos mais entusiasmados, a tecnologia poderá revolucionar a sociedade e a economia, e possivelmente será o pesadelo das instituições hegemônicas responsáveis pela validação dos valores dos ativos e suas transferências, como cartórios e bancos, que poderão ser substituídos por ela. Além disso, ela permitirá uma mudança de como fazemos política já que, por exemplo, será possível ter processos de votação altamente confiáveis através da internet, possibilitados pela criação de uma identidade digital única que seria a base para uma Ágora virtual, no qual o cidadão tomaria parte na tomada de decisão, dispensando os intermediários da velha política: os representantes eleitos.
Utopias à parte, é necessário esclarecer que atualmente a euforia passou, desde quando foi capa da revista “The Economist”, em 2015, denominada como trust machine – a máquina de confiança. Agora, é alvo de olhares céticos sobre seu real potencial no processo de transformação digital do governo, e pouco a pouco, começa a passar pelo escrutínio das provas de conceito a fim de demonstrar se realmente irá propor soluções mais inteligentes do que as tecnologias já existentes e propor realidades antes desconhecidas. Assim, aguardamos.
Hitesh Choudhary

Reconhecimento, fiscalização e avaliação de resultados

Há alguns meses, a Polícia Militar do Estado de Santa Catarina, recebeu uma notícia muito boa: a instituição conseguiu um financiamento para desenvolver uma inovação que vai beneficiar os cidadãos catarinenses. O aplicativo, chamado “PMSC Cidadão”, será lançado em 2019.
Em 2017, uma equipe de oficiais da PMSC participou do Programa HubGov. O desafio definido para ser trabalhado era: Ampliar as possibilidades de interação com o cidadão catarinense. A proposta de solução ,apresentada no dia 1 de setembro de 2017, foi o aplicativo “PMSC Cidadão”.

Identificando causa e efeito

Não podemos inferir causalidade absoluta entre esses episódios, mas a correlação é evidente. Para que fique claro, duas (ou mais) coisas podem estar relacionadas, mas não necessariamente uma causou a outra. Na maioria das vezes, fatores não identificados ou uma terceira força é que está movimentando as duas anteriores.
Quando falamos sobre inovação no setor público, fica difícil identificar causa e efeito, e por consequência, mensurar impactos. Como diferenciar eventos ligados por uma relação de causa efeito daqueles que só estão associados no espaço ou no tempo?
Muitos fatores podem ter influenciado (e ainda irão influenciar) o sucesso deste projeto, mas o fato é que a equipe da Polícia Militar de Santa Catarina, idealizou o projeto no Programa HubGov. Ainda que não existam métricas detalhadas sobre a causalidade, o fato foi reconhecido publicamente no Twitter por um dos líderes do projeto, o Ten Cel Tasca.

 

Importante destacar que o projeto PMSC cidadão foi concebido e estruturado pela equipe da @pmscoficial durante o #HUBGOV 2017, desenvolvido pela @wegov!!!

— JORGE EDUARDO TASCA (@JORGETASCA) 17 de julho de 2018

As inovações podem surgir de muitos lugares, e a busca para reconhecer quando elas acontecem, por si só, já é parte do processo de transformação do setor público brasileiro. Os méritos não acontecem isoladamente. A PMSC, inclusive, já foi reconhecida no Concurso de Inovação da ENAP.
De maneira geral, estamos lidando com 3 tipos de “juízes” ou “fiscais” da inovação.
1: “Eu reconheço as inovações quando as vejo”.
2: “Eu reconheço as inovações que existem”.
3: “Só existe inovação quando eu vejo”.
Que tipo de fiscal você é? Como você reconhece uma inovação?

Inovações importantes

Existem muitas iniciativas, com objetivos diversos e vindas de atores diferentes. A verdade é que, em inovação no setor público, quanto mais melhor. O tempo é o grande fiscal para definir quais são importantes, aquelas que tem propósitos reais e acontecem em agendas transparentes. O tempo também trata de eliminar os aventureiros e os modistas.
Certamente, precisamos melhorar as métricas e até mesmo criar novas formas de mensurar impacto quando falamos de inovação. As métricas industriais ainda são utilizadas, mas já estão inadequadas. Também há um problema de codificação. Costumo dizer que não podemos medir a velocidade da internet, se não há conexão de internet. Os gestores estão querendo medir resultados de coisas que ainda não existem, ou que necessitam de mais tempo para se tornarem mensuráveis. “Sorrisos por minuto” ainda não é uma métrica para “felicidade no trabalho”.
Considerando que ainda estamos superando a fase de fazer “inovação para inglês ver”, eu sou um otimista. Seremos obrigados a encontrar métricas diferentes, quando as tecnologias avançarem e a nós humanos, restarem “apenas” as emoções.

Inovações e Inovadores

Quando formamos inovadores engajados, há a possibilidade de que eles mesmos possam criar as condições e (em alguns casos) os ambientes para que as inovações aconteçam. É quando o peixe começa a transformar o aquário.
O dilema do ovo e da galinha, ou, no caso, da inovação e do inovador, fica evidente quando colocado em perspectiva adequada. Não dizemos que um “ovo botou uma galinha”. A narrativa mais efetiva favorece o inovador, ele vem antes da inovação.
Antes de reconhecer suas inovações, reconheça seus inovadores.
Hannah Tasker

Do setor público à indústria

A inovação é um dos principais fatores do desenvolvimento. Nossas vidas são afetadas por novos produtos e novas tecnologias que facilitam e modificam nossa maneira de nos comunicar, nos mover e trabalhar. Especificamente na indústria, as inovações têm afetado diretamente os processos de produção, tornando-os mais eficientes e aumentando a sua competitividade. Inovação também se aplica no design, em serviços, processos, formas de comercialização, comunicação e gestão.
Clicando aqui você encontra insights sobre inovação na Indústria
A inovação pode nascer na academia, a partir de uma pesquisa básica, contar com o apoio, subsídios e incentivo do governo e órgãos de fomento, pode ser incorporada nos mais diversos setores e empresas, tanto privadas quanto públicas. Para isso, é fundamental o fortalecimento do relacionamento entre os atores da chamada tríplice hélice: governo, indústrias e centros de conhecimento, bem como o desenvolvimento de projetos de pesquisa e inovação que acelerem o processo de adoção de novas e mais eficientes tecnologias.
Do ponto de vista da dinâmica própria às empresas, é necessário que haja investimentos na formação de seus profissionais e promovam a ambiência favorável à inovação, com metodologia de gestão na qual a sua força de trabalho possa apresentar novas ideias.  Os resultados dos investimentos precisam ser acompanhados com indicadores de prática e performance, incluindo a valorização das ideias que se transformaram em novos produtos, melhoria de processos de fabricação, novas abordagens comerciais de marketing ou melhorias na gestão. Investir nas pessoas, em ideias selecionadas e no seu desenvolvimento e implementação, de forma estruturada e continuada, são medidas necessárias para inserir as empresas no  grupo daquelas que fazem da inovação  parte estratégica de sua gestão.

Especificamente no setor público, a abordagem deve acontecer ressaltada a amplitude da escala de seus resultados, haja vista que a responsabilidade social é o pano de fundo para a atuação de cada servidor público e o número de cidadãos impactados é expressivo,  numa perspectiva de relacionamento diverso daquele posto às organizações privadas.
Boa parte das inovações realizadas são incrementais, caracterizadas por pequenas melhorias em produtos e processos. Isso não é um problema. Porém, a atuação focada somente nesse tipo de inovação não pode e não deve inibir  investimentos em inovações que vão  além, rompendo com as tecnologias atuais e com os modelos de negócios estabelecidos. Inovações nessa amplitude demandam interações com centros de conhecimento e ampliam  as chances de acesso aos recursos subsidiados, oferecidos pelos órgãos de fomento e programas governamentais.

“Boa parte das inovações realizadas são incrementais, caracterizadas por pequenas melhorias em produtos e processos. Isso não é um problema. Porém, a atuação focada somente nesse tipo de inovação não pode e não deve inibir investimentos em inovações que vão  além[…]”

Vivemos um momento onde a evolução industrial se caracteriza por um novo cenário, destacado pela confluência, integração e digitalização de tecnologias maduras e de vanguarda. Em um futuro próximo, as empresas estabelecerão redes globais que incorporarão suas máquinas, sistemas de armazenagem e instalações de produção em sistemas ciberfísicos, capazes de trocar informações de forma autônoma entre seus componentes e variáveis externas, desencadeando ações e controlando o sistema de produção de forma independente, características predominantes da chamada Indústria 4.0 – a chamada quarta revolução industrial.
Conheça mais sobre transformação digital neste link
Nesse contexto, a gestão das organizações, sejam elas de natureza pública ou privada, traz grandes desafios; gerenciar a atuação em inovação, de forma sistêmica e continuada, é um desafio ainda maior. Ganha ainda mais relevância pelo fato de as instituições necessitarem acompanhar o ritmo dessa mudança no cenário global para não perder o compasso e manterem-se competitivas.
Somente com investimentos continuados em inovação, união de esforços convergentes e ações que fortaleçam as interações entre as indústrias, os centros de conhecimento e o governo (a tríplice hélice da inovação) estarão asseguradas as condições para que as organizações estejam preparadas e bem estruturadas para esse novo momento e os desafios futuros.

Conheça quais Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU a WeGov está trabalhando.

O ano de 2015 foi um marco muito importante para as relações entre os países, e apresentou uma oportunidade sem precedentes para uma decisão conjunta sobre os possíveis caminhos a se seguir. O resultado disto foi a adoção da nova agenda de desenvolvimento sustentável ao redor de um acordo global sobre a mudança climática, cuja conquista só será possível pelo alcance dos novos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), via ação conjunta da ONU, dos governos e da sociedade civil. Estudando o tema, relacionamos o trabalho da WeGov com dois desses ODS, e essa matéria é pra falar sobre isso!
A ideia inicial de mudar a agenda em 2015 se baseou nos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODM). Os ODM foram estabelecidos no ano 2000 e incluem oito objetivos de combate à pobreza a ser alcançados até o final de 2015, os quais fizeram uma verdadeira diferença na vida das pessoas, atingindo a maioria dos países. A ONU, trabalhando junto aos governos e à sociedade civil, utilizaram deste impulso para levar à frente a nova agenda de desenvolvimento.
A agenda reflete os novos desafios de desenvolvimento e está ligada ao resultado da Rio+20 – a Conferência da ONU sobre Desenvolvimento Sustentável – que foi realizada em junho de 2012 no Rio de Janeiro. Baseado na experiência de desenvolvimento e a partir de contribuições obtidas por um processo aberto e inclusivo, o relatório ‘O Caminho para a Dignidade em 2030’, elaborado pelo o secretário-geral da ONU, Ban Ki-moon, apresentou um mapa com o objetivo de alcançar a dignidade nos próximos 15 anos.
A agenda de 2030 conta com 17 ODS distribuídas ao redor dos mais diversos temas que atingem a comunidade global. Pesquisando sobre elas, a WeGov ligou seus objetivos com dois deles, identificando nosso trabalho como concordante com os objetivos buscados pelas Nações Unidas. Vamos conferir quais são!

Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.

Dentro deste objetivo, encontram-se discriminadas as buscas por desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes, em busca de garantir a tomada de decisão responsiva, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis para fortalecer as instituições nacionais relevantes. E ainda, este objetivo é um possível caminho para ampliar e fortalecer a participação dos países em desenvolvimento nas instituições de governança global.
As três principais premissas da WeGov são: empoderar os agentes públicos; iluminar ideias e ações que possam ser replicadas; e promover a aproximação interinstitucional entre agentes públicos das três esferas e dos três poderes. A busca por estas premissas faz com que o trabalho que desenvolvemos resulte em um setor público mais eficaz, responsável e participativo, cuja inovação vai partir do próprio servidor que, empoderado, é capaz de fortalecer suas Instituições e caminhar passo a passo para uma área pública brasileira melhor e exemplar aos demais países em desenvolvimento.

Objetivo 17: Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável.

Encapsulados neste objetivo, estão a vontade de se melhorar o acesso à inovação, e aumentar o compartilhamento de conhecimentos inclusive por meio de uma melhor coordenação entre os mecanismos existentes, buscando-se incentivar e promover parcerias públicas, público-privadas e com a sociedade civil eficazes!
Para a WeGov, muito mais do que inovação, queremos criar inovadores, e isso já diz muito! Levar a inovação para o setor público é aumentar o acesso do servidor à ela, e gerar impactos capilarizados para a sociedade civil. Isso só é possível pela melhora do acesso à inovação, e principalmente pelo compartilhamento de conhecimentos. Nossa intenção é criar espaços para parcerias interinstitucionais, para que através da replicação dos impactos positivos, o Brasil possa se tornar cada vez mais inclusivo, inovador e otimista na construção do governo do futuro.

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Glossário sincero da inovação no setor público

Os laboratórios e unidades de inovação tornaram-se tão populares no setor público que a questão “chegamos ao limite dos laboratórios?” Se tornou um clichê. Do “Ideation Pod” do MindLab aos “emblemas digitais” de Louisville, a cultura da inovação está se espalhando. Mas, apesar de sua popularidade, os inovadores têm que admitir um fracasso: eles simplesmente não são bons em definir o que fazem em termos diretos.

Essa confusão não se limita ao público em geral; os próprios inovadores discordam sobre o que muitas de suas palavras e frases mais distintas significam. Na primeira parte de uma série sobre chavões de inovação, damos uma leve olhada nos jargões da inovação do setor público – com comentários anônimos daqueles que estão inovando na prática – e traduzimos isso para o bom “português”.

Laboratórios de inovação

Os laboratórios de inovação são supostamente encarregados da experimentação – pense em um laboratório de ciências, mas para políticas. Mas os funcionários tendem a ficar nervosos quando perguntados sobre “Qual o impacto do seu trabalho?” E “O que exatamente você faz?” Um inovador disse: “Eu acho que eles desempenham alguma função, mas está tão na moda ter um laboratório que não fazemos perguntas sobre o quão efetivas elas realmente são. ”

Design thinking

Abominado por designers reais, o termo deve denotar um processo criativo, experimental e colaborativo em que um novo serviço ou produto é projetado com os usuários finais em mente. Na prática, muitas vezes envolve um grupo de pessoas pregando Post-its na parede .

Ideação

O processo criativo pelo qual os inovadores criam e desenvolvem ideias – uma parte crucial do pensamento de design. Ou, como diz uma pessoa: “jargão puro… usar esse tipo de linguagem é uma boa maneira de irritar todo mundo. É uma palavra que não significa nada. ”Os sinônimos incluem brainstorming, conceptualização e como um funcionário do laboratório se ofereceu, tendo uma“ sessão de injeção de inovação ”.

Co-design

Quando os usuários finais, muitas vezes os cidadãos, têm voz na construção de um produto ou serviço – não, como comumente se pensa, sempre que um grupo de pessoas se senta em uma sala e faz um brainstorm de ideias. “Mesmo pessoas altamente qualificadas usam o termo para significar que as pessoas fazem algo juntos”, disse um funcionário do laboratório. “Você não fez nada de novo ou diferente – você acabou de pensar em idéias.”

Inovação social

Lança uma solução para questões sociais desafiadoras e geralmente sistêmicas. O termo é usado indistintamente por todos, de funcionários públicos a designers e consultores, todos com idéias variadas sobre o que isso significa. Uma inovadora confidenciou que trabalhou em uma agência de inovação social por anos e ainda se esforça para definir o termo. Independentemente disso, “inovação social” deveria sugerir uma solução de longo alcance para um problema intratável – não simplesmente instalar um piano público ou plantar uma horta comunitária.

Pensamento sistêmico

A ideia de considerar a inovação como um sistema complexo, em vez de um processo – um conceito tão vago que poucos entendem o que isso significa. Os laboratórios costumam afirmar que estão “repensando o sistema” e trabalhando para “mudar estruturas governamentais inteiras”. Mas “é uma daquelas coisas que todo mundo gosta de dizer, mas ninguém realmente faz”, disse um inovador. “Na realidade, muitos desses laboratórios não interagem com grandes sistemas.”

Insights comportamentais

A aplicação da ciência comportamental – o estudo do comportamento humano – para redesenhar serviços públicos, idealmente testados com um teste de controle randomizado antes de serem escalonados. Mas tornou-se moda rotular o uso de qualquer pesquisa sobre como os seres humanos se comportam com um “cutucão” (nudge). “A maioria das pessoas parece ajustar as palavras que enviam”, disse um inovador. “Você não está usando uma visão profunda do comportamento humano – você está apenas testando as comunicações.”

*Publicado originalmente por Jennifer Guay, no Apolitical. Leia o original aqui. Traduzido e publicado com autorização prévia.

Reflexões

Finalmente, o tema “Inovação no Setor Público” está na agenda pública. Estamos descobrindo a inovação no setor público! Servidores públicos capacitados, eventos exclusivos, laboratórios e projetos inovadores são cada vez mais abundantes.
Mas vamos com calma; isso não significa (ainda) dizer que os resultados já chegaram na vida das pessoas ou os trabalhos estão transformando as instituições públicas – em seu modo de trabalhar – de forma significativa.
Através da WeGov, estamos conseguindo acompanhar os avanços do tema e também contribuir para que inovação transforme profundamente o setor público. Assim, apostamos que a prestação de serviços úteis, desejáveis e viáveis, será cada vez mais evidente em um futuro próximo.
Não é fácil. A “onda de inovação”, para aqueles que escolhem surfá-la, exige um esforço tremendo de descobrir aquilo que realmente importa ser feito e superar os obstáculos de um segmento hostil.

Como descobrir o que importa?

O verbo descobrir pode significar (i) encontrar algo novo ou simplesmente (ii) revelar algo que estava escondido. No setor público, a descoberta da inovação significa: tomar conhecimento de; perceber, notar.
Para descobrir algo novo é preciso ser um explorador. A abordagem metodológica do Design Thinking, estabeleceu-se como a principal porta de entrada para o maravilhoso mundo da inovação no setor público. O Design, é uma forma de explorar que permite a descoberta.
Em cada um dos mais variados processos de design, temos momentos de divergência e convergência, como movimentos necessários para inovação significativa. A perspectiva “das pessoas”, tomando lugar do tão famigerado “sistema”, abre espaço para que as possibilidades e oportunidades comecem a florescer.
O design thinking está intimamente ligado à inovação, temos muitos exemplos de servidores que participaram de um simples workshop, há poucos anos, e hoje são inovadores públicos explorando cada vez mais os ambientes instituicionais.

*Explorar x “Explorar”

“Ele saiu para explorar a caverna”
“O chefe estava explorando trabalhador”

Certamente, o significado do verbo explorar é diferente nas sentenças acima, (i) explorar para saber mais – reunir informação / prospectar, e (ii) explorar para usar mais – usar informação / obter resultados. Conforme a escolha do inovador, serão necessários mindset, processos e ferramentas diferentes. Alguns profissionais não conseguem estabelecer uma medida saudável entre explorar para prospectar e explorar para obter resultados.
A inovação não acontecerá se a forma de explorar estiver limitada à prospeção infinita ou encaixotada na obtenção de resultados “conhecidos”.

*Em inglês: explore/ exploit

Otimistas x Pessimistas

“O otimista acredita que vivemos no melhor dos mundos. O pessimista teme que isto seja verdade.”
James Branch Cabell

Alguns tendem a perceber a inovação como um mundo maravilhoso, e outros observam como algo desnecessário. “Não temos recursos para inovar”, acaba sendo um argumento comum, e errado. A inovação é um recurso. Não há necessidade de discutirmos quem tem razão. Entre otimistas e pessimistas, há uma realidade inegociável de que instituições públicas precisam inovar, da porta pra dentro e da porta pra fora.
https://www.youtube.com/watch?v=RNMY2G1Serc

Carência x Essência

O mundo maravilhoso da inovação, não deve ser fechado em si mesmo. Mesmo que tenhamos servidores públicos capacitados, eventos, laboratórios e projetos abundantes… As transformações ainda não aconteceram.
Quando descobrimos a inovação, devemos constantemente refletir e compreender o propósito de fazer as coisas de formas diferentes. O quanto eu preciso inovar (carência) e em quê consiste a minha inovação (essência).
Na metáfora do copo d’agua, “meio cheio” ou “meio vazio”, há um dilema de carência e essência. Se eu preciso exatamente de 200ml, o copo não pode estar “meio cheio ou meio vazio”. E, se no copo há veneno, eu não vou querer beber nenhuma gota.
Que a inovação esteja com vocês!
Foto Priscilla Du Preez

E como elas transformam as instituições públicas

Durante quase toda a história da humanidade, o tempo foi calculado seguindo os ritmos dos corpos celestes. A noção de tempo era determinada pela observação do Sol (dias) e estrelas (estações e anos). Aos poucos fomos construindo ferramentas mais precisas para medir o tempo.
A precisão rítmica que Galileu descobriu ao observar o movimento dos pêndulos teve um impacto miraculoso na sociedade. A singela descoberta foi que “o tempo que um pêndulo leva para oscilar depende do comprimento da corda”.

Enquanto nossa noção de tempo estava na escala de dias, o relógio introduziu às nossas vidas a precisão dos segundos.

Em decorrência da invenção do relógio de pêndulo, tivemos a sua instalação em massa nas cidades fabris na revolução industrial. Nesse sentido, podemos dizer que uma descoberta no campo da física no século XVI (pêndulo) está diretamente relacionada com uma das maiores transformações na economia do século XVIII (manufatura).

O poder das mudanças sutis

Quero discutir a forma como as inovações acontecem nas organizações. Defendo a ideia de que, na maioria das vezes, inovações são consequências inesperadas de uma cadeia de pequenas inovações criadas para resolver problemas específicos.
A revolução industrial, por exemplo, dificilmente aconteceria sem o relógio. Porém, o domínio do tempo encontrou uma série de outras inovações e acontecimentos culturais e políticos para florescer essa revolução, mesmo que não fosse a intenção de Galileu.

Uma inovação demanda outras inovações

A máquina de impressão, inventada por Gutenberg, aumentou a demanda de óculos já que a prática da leitura fez com que as pessoas percebessem que não enxergavam de perto. O domínio da ciência das lentes levou a evolução de microscópios e telescópios. Por isso, podemos dizer que a invenção da imprensa levou a compreensão das bactérias (microscópios) e de que a Terra gira em torno do Sol (telescópios).
A Polícia Militar de Santa Catarina teve amplo reconhecimento em premiações de inovação com o aplicativo PMSC Mobile. Trata-se de um ferramenta para a gestão de atendimento de ocorrências, que resultou em agilidade nos atendimentos, melhoria no desempenho operacional e segurança pública.
O sucesso dessa iniciativa evidenciou outra demanda: ampliar essa tecnologia para que o próprio cidadão pudesse registrar uma ocorrência. Por isso, durante o HubGov 2017 a PMSC desenvolveu o protótipo do aplicativo PMSCidadão para melhorar a interação com o cidadão, especialmente em situações de emergência.
O caso da PMSC evidencia um padrão: as organizações que costumam ter mais sucesso nas inovações são as que conseguem “conectar os pontos”. Ao contrário, as que fracassam tentam gerenciar grandes revoluções, pulam etapas e não resolvem problemas. É como se estivessem tentando entender as bactérias e não tivessem um microscópio.

Como as inovações acontecem

Inovações acabam provocando mudanças que parecem pertencer a um domínio completamente diverso, para o bem ou para o mal. Algumas são bastante intuitivas e outras são mais sutis e deixam marcas menos evidentes.
Reverter o estigma de que no setor público “não dá pra inovar” exige dos servidores a capacidade de fazer com que uma ideia reverbere na instituição. É preciso conectar a necessidade da população, crenças internas, recursos disponíveis, regulamentações e outras variáveis.
O status quo é resultado de um conjunto de decisões e acontecimentos que aconteceram dentro e fora da instituição, mesmo que de forma difusa. O futuro da sua instituição está sendo construído agora. Possivelmente, soluções que você propôs só encontrarão o contexto para florescer quando você não estiver mais na instituição. Por isso, as inovações acontecem conectando ideias criadas para resolver outros problemas.

Conheça 5 princípios para utilizar na sua instituição

Usualmente, associamos a aparência e estética de um produto com a qualidade do design. Se você acompanha a WeGov, você já deve saber que o design thinking se refere ao processo de design, e não ao resultado final.

“O design de serviços é uma forma holística por meio da qual um negócio pode obter uma compreensão abrangente e empática das necessidades do seu cliente” FRONTIER SERVICE DESIGN, 2010.

Desta forma, podemos compreender como uma abordagem focada na criação de experiências de serviços planejadas sob a ótica do usuário. Além disso, considera a aplicação de habilidades e processos para garantir que as interfaces do serviços sejam úteis e desejáveis.

5 princípios do design thinking de serviços (Marc Stickdorn)

O design thinking de serviço se trata de um mindset como abordagem para melhorar serviços existentes ou inovar em proposta de valor. Cito 5 princípios para serem aplicados no desenvolvimento de serviços:
1 Centrado no Usuário – os serviços devem ser testados através do olhar do cliente
O profundo entendimento das necessidades vai além de descrições estatísticas. O designer de serviços utiliza métodos e ferramentas para obter insights autênticos ao colocar-se no seu lugar para entender a sua experiência individual. As necessidades e percepções dos usuários devem ser a linguagem da sua equipe.
2 Cocriativo – todos os stakeholders devem ser incluídos no processo de design de serviços
O processo de design pressupõe a complexidade de envolver diferentes grupos de usuários, expectativas e departamentos.
Os designers de serviços intencionalmente criam um ambiente que facilita a geração e a avaliação de ideias dentro de grupos heterogêneos de stakeholders. Desta forma, utilizam métodos para obter insights, a partir de diferentes perspectivas de usuário e fases de desenvolvimento.
3 Sequencial – o serviço deve ser visualizado como uma sequência de ações inter-relacionadas
O processo de serviços segue uma transição em uma linha do tempo, percorrendo as etapas: pré-serviço, serviço e pós-serviço. Por isso, é importante pensar desde a forma como o usuário irá perceber a necessidade do serviço e os pontos de contato com a organização (máquina ou humano).
O serviço precisa ter uma boa narrativa para capturar interesse do usuário e garantir um ritmo agradável. Em cada ponto de contato, garanta que o estado de humor do usuário seja positivo, com uma mensagem condizente com a proposta de valor.
4 Evidente – serviços intangíveis devem ser visualizados como artefatos físicos
É comum serviços ocorrerem com discrição, nos bastidores como retaguarda. A evidência física ajuda a prolongar a experiência, desencadeando memórias das interações mais positivas no pós-serviço, aumentando as chances de recomendação e fortalecimento da imagem da instituição/setor provedor.
5 Holístico – todo o ambiente de um serviço deve ser levado em consideração
O design thinking de serviços assume um papel integrador. Por isso, o desafio de perceber: alternativas possíveis das jornadas de usuários (reavaliar e repetir sob diferentes perspectivas); e elementos da organização provedora (cultura, valores, normas). Além disso, integrar expectativas em todo o ambiente de prestação de serviço, considerando os sentidos utilizados, mesmo que inconscientemente, na percepção de serviço.

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Saiba mais

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