Autor: André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

A nossa maneira de pensar sobre o trabalho está quebrada

André Tamura
Posted on

Assista a palestra de Barry Schwartz no TEDGlobal 2014

Fonte: TED.com.
O que faz um trabalho satisfatório? Além do salário, há valores intangíveis que, Barry Schwartz sugere, e o nosso atual modo de pensar sobre o trabalho simplesmente ignora. É hora de parar de pensar nos trabalhadores como engrenagens de uma roda…

O ilustre antropologista Clifford Geertz disse, anos atrás, que seres humanos são os “animais inacabados”. E o que ele quis dizer foi, que é da natureza humana ter uma natureza humana, a qual é praticamente o produto da sociedade em que as pessoas vivem. Essa natureza humana, ou seja, nossa natureza humana, é muito mais criada do que é descoberta. Nós moldamos a natureza humana moldando as instituições nas quais pessoas vivem e trabalham.

Assista a palestra de Barry Schwartz

[ted id=2324 lang=pt-br width=720 height=400]

Barry Schwartz

Barry Schwartz estuda a relação entre economia e psicologia, oferecendo insights surpreendentes na vida moderna.

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Formas de Colaborar com o Governo

André Tamura
Posted on

Cabe aos cidadãos, empresários e ONGs a atitude de colaborar com o Governo

Colaborar com o Governo é uma premissa para atuação da WeGov. Para construir as soluções de maior impacto, Governo, Empresários e Cidadãos devem sentar na mesma mesa (somente 2 destes 3 costumam negociar juntos). Essa colaboração exige compromisso de todas as partes, tempo e uma vontade de solucionar algum problema além do auto-interesse. Baseando-se em nossa experiência e conhecimento, levantamos alguns pontos importantes para começar a Colaborar com o Governo.
Continue reading “Formas de Colaborar com o Governo”

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

A batalha para denunciar a corrupção

André Tamura
Posted on

Assista a palestra de Heather Brooke no TEDGlobal 2012

Os nossos líderes têm de ser responsabilizados, diz a jornalista Heather Brooke. E ela deve saber o que diz: Brooke denunciou as despesas financeiras do Parlamento Britânico, o que levou ao maior escândalo político em 2009. Ela incita-nos a questionar os líderes utilizando plataformas como a Freedom of Information Requests — e, finalmente, obter algumas respostas.

“Neste momento os nossos direitos são incrivelmente frágeis. Em muitos países encontramos Leis de Segredo do Estado, incluindo aqui na Grã-Bretanha, sem nenhum interesse público. É um crime, as pessoas são punidas, severamente em muitos casos, por publicarem ou proporcionarem informações oficiais. Não seria incrível — sinceramente, é nisto que eu quero que todos vocês pensem — se possuíssemos uma Lei de Revelação Oficial em que os funcionários públicos fossem punidos se fossem acusados de ter suprimido ou ocultado informações consideradas de interesse público?”

Assista a palestra de Heather Brooke

[ted id=1594 lang=pt-br width=720 height=400]

Heather Brooke

Heather Brooke é jornalista, professora e ativista pela liberdade da informação e democracia. Acesse heatherbrooke.org

Todos juntos contra a corrupção

Dizendo “não” aos corruptos e à corrupção, você ajuda o Ministério Público a combater a impunidade em 21 países.
Chegou a hora de mostrar que não concordamos com nenhum tipo de corrupção. Não importa o tamanho, o autor ou a situação. O papel de quem – como nós – deseja um mundo mais justo é dizer “NÃO” a qualquer ato corrupto. Seja furar uma fila, subornar um guarda ou desviar dinheiro público.
Ciente dos imensos prejuízos provocados pela corrupção, os Ministérios Públicos ibero-americanos se uniram para lançar a campanha #CORRUPÇÃONÃO.

Clique na imagem abaixo para saber mais

corrupcao-nao
Fonte: TED.com.

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Exigindo um governo mais aberto

André Tamura
Posted on

Assista a palestra de Beth Noveck no TEDGlobal 2012

Sugestão de publicação do Coronel BM Luis Haroldo de Mattos do CBMSC
Fonte: TED.com.
O que os governos podem aprender com a revolução dos dados abertos? Nesta palestra comovente, Beth Noveck, antiga vice-CTO da Casa Branca, compartilha sua visão de uma abertura prática – conectando a burocracia ao cidadão, compartilhando dados, criando uma verdadeira democracia participativa. Imagine a “sociedade gravável”…

Daí quando queríamos criar nossas políticas de Governos Aberto, o que fizemos? Queríamos, naturalmente, perguntar aos servidores públicos como deveríamos abrir o governo. Descobrimos que nunca tinham feito isso antes. Queríamos pedir ao público para nos ajudar a montar uma política, não depois da política montada ou da lei escrita, mas com antecedência. Não havia precedente legal, precedente cultural, técnicas para fazer isto. De fato, muitas pessoas nos disseram que era ilegal.

Assista a palestra de Beth Noveck

[ted id=1558 lang=pt-br width=720 height=400]

Beth Noveck

Advogada por formação e tecnóloga por inclinação, Beth Noveck trabalha para construir transparência de dados para o governo.https://www.whitehouse.gov/open

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Por que recusam a inovação?

André Tamura
Posted on

Quatro razões possíveis

“Se você quer transformar o mundo, experimente primeiro promover o seu aperfeiçoamento pessoal e realizar transformações em seu próprio interior.”
DALAI LAMA

Na maioria dos discursos, é quase unânime o apoio à inovação como prática necessária nas organizações. Sabemos que a realidade nas instituições é diferente.

Do mesmo modo que não há bandeiras a favor da corrupção, não costumamos ver bandeiras levantadas contra a inovação, mas na prática nada acontece ou a inovação acaba assumindo papel secundário nos projetos e processos internos.

Ao longo de nosso percurso, observamos e listamos, quatro possíveis razões para recusarem as novas ideias:

1. Falta de conhecimento e competências específicas

Podemos aprender com teorias e diplomas, mas a inovação também inclui prática e repetição, não é simplesmente dizer de uma hora para outra: “Agora sou um inovador, eba!”. É comum, ler livros e fazer cursos EaD, mas não saber por onde começar e o que fazer para inovar. Em casos assim, planos de treinamento que apresentem além das teorias, as práticas, técnicas, ferramentas e abordagens inovadoras podem ajudar a trajetória.

2. Ocupados em atividades que já existem

Discursos do tipo: “não temos tempos”; “já estamos tocando outros projetos”, são comuns aos que recusam a inovação. As pessoas tendem a trabalhar dentro de seus procedimentos burocráticos e por vezes esquecem que esforço não significa necessariamente resultado. Para inovação acontecer é preciso que se criem espaços (não necessariamente físicos) e ambientes significativos, em que todos sintam “o clima” da inovação e abertura para criação. É necessário “esvaziar as xícaras”.

3. Peixes fora d’água

Em alguns casos as pessoas são competentes, o problema é que elas estão em ambiente inadequado. Com o tempo adquirem um modelo mental apático: “aqui não funciona”, “já tentamos antes”. Em casos assim, as ideias e os discursos são bons em prol da inovação, mas a capacidade de realização e mobilização são baixas.

“Todo mundo é um gênio. Mas, se você julgar um peixe por sua capacidade de subir em uma árvore, ele vai gastar toda a sua vida acreditando que é estúpido.”

ALBERT EINSTEIN* – *talvez

4. Qualquer inovação, desde que seja a minha

As instituições públicas, institutos, fundações e até empresas privadas, estão andando em círculos e batendo cabeças – pelo simples fato de não interagir, trocar e estarem mais vulneráveis. Cada um quer ter seu próprio laboratório de inovação, seu programa de aceleração e seu time de campeões. Retrabalho, desperdício de recursos e o sufocamento de um dos principais elementos para inovação acontecer; a colaboração verdadeira. O ego é a grande barreira desse ponto.

Conhece outras razões para recusarem a inovação? Compartilhe conosco nos comentários 😉

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

A falácia do custo irrecuperável

André Tamura
Posted on

"Ah mas nós já investimos tanto..."

O restaurante era o mais conceituado do Sul da Ilha, dirigimos alguns quilômetros até o local. Chegando lá a fila de espera estava de quase 2 horas. Depois de 30 minutos eu disse à minha esposa: “Vamos embora.” Ela respondeu: “De jeito nenhum dirigimos até aqui e esperamos até agora.”
Tentei explicar que ela caiu na armadilha da falácia do custo irrecuperável. Ela respondeu meio a contragosto: “Você e suas teorias malucas.”

Projetos ruins e sem fim

Participo de inúmeras reuniões de negócios. Alguns projetos nunca cumprem as metas. Perco as contas de quantas decisões são pautadas com a mesma desculpa: “Já investimos tanto tempo / dinheiro nesse projeto que se o interrompermos agora, tudo terá sido em vão.” Projetos, campanhas de marketing, busca por novos clientes, ideias de negócios etc. Todos são vítimas da falácia do custo irrecuperável.

Mas afinal? O que é a falácia de custo irrecuperável?

Toda decisão ocorre em meio a insegurança. Aquilo que imaginamos pode dar certo ou não. É possível deixar a qualquer momento o caminho tomado, por exemplo, interrompendo um projeto e arcando com as consequências. Essa ponderação em meio a insegurança é um comportamento racional.

A falácia de custo irrecuperável nos abocanha quando já investimos, sobretudo, muito tempo, dinheiro, energia, amor etc. O dinheiro investido torna-se uma justificativa para continuar, mesmo quando, do ponto de vista objetivo, não faz sentido nenhum. Quanto maior o investimento, ou seja, quanto maiores forem os “custos irrecuperáveis”, tanto mais forte será a pressão para continuar o projeto. É como se um investidor da bolsa quisesse manter sempre em seu portfólio a ação que mais perdas acumular.

Por que temos esse comportamento irracional? Simples, as pessoas se esforçam para parecer consistentes. Com consistência sinalizamos credibilidade. Para nós, as contradições são socialmente péssimas. É quase um crime mudar de ideia ou posicionamento. Quando decidimos interromper um projeto na metade, geramos uma contradição: reconhecemos que antes pensávamos de maneira diferente da que pensamos hoje. Levar um projeto absurdo adiante protela esse doloroso reconhecimento. Assim, parecemos consistentes por mais tempo.

O efeito Concorde

custo-irrecuperavel

O Concorde foi o exemplo paradigmático de um projeto estatal deficitário. Mesmo tendo reconhecido antecipadamente que a empresa do avião supersônico nunca seria lucrativa, ambos os parceiros, França e Inglaterra, continuaram a investir altas somas – simplesmente para manter as aparências. Desistir seria ao mesmo que ceder. Por isso a falácia de custo irrecuperável é também conhecida como efeito Concorde.

Grandes projetos governamentais sofrem dessa ilusão. É como deixar um defunto ligado em equipamentos médicos.

“Agora que já fomos tão longe…”; “Agora que já estou há dois anos trabalhando nesse projeto…”. Com base nessas frases, você percebe que a falácia de custo irrecuperável já mostrou os dentes em alguma parte do seu cérebro.
Existem muitas boas razões para continuar a investir e dar fim a alguma coisa. Mas existe uma razão ruim: levar em conta o que já foi investido. Decidir racionalmente significa ignorar os custos acumulados. Pouco importa o que você já investiu; a única coisa que conta é o agora e sua estimativa do futuro.
“Desistir de gastar, não é desistir de sonhar.”


Fotos: Stefan Becker

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Treinamento de servidores no Reino Unido

André Tamura
Posted on

Um programa para incorporar o Design Thinking no trabalho de servidores do Reino Unido

Texto publicado pelo Design Council, no site Design for Europe, traduzido e publicado aqui com a autorização dos responsáveis.
O governo do Reino Unido reconheceu que os formuladores de políticas públicas deviam começar a fazer as coisas de forma diferente. Seus objetivos: dar aos funcionários públicos uma melhor compreensão das necessidades dos usuários (cidadãos), permitindo-lhes fazer mais com menos, e quebrar as “ilhas” de informação e conhecimento.
O plano de reforma do serviço civil do governo do Reino Unido publicado em 2012, fez um chamado para o Serviço Público tornar-se “mais ágil, mais inovador, menos hierárquico, com foco em resultados, não em processos”. Estabeleceu o desejo do governo de encontrar “novas formas de prestação de serviços” e para criar a políticas “ligadas à execução”.
A abordagem e os métodos de Design Thinking prometem soluções para muitas dessas necessidades, mas a consciência de seus benefícios entre os funcionários públicos do Reino Unido é relativamente baixa (no Brasil também).

“Precisamos de melhores competências, melhor tecnologia e uma mentalidade que gira em torno do usuário, e não do produtor”.
Rt Hon Francis Maude
Ministro do Gabinete do Governo, Governo do Reino Unido

Como o Design Thinking ajudou

O Civil Service Learning (Aprendizagem de Funcionários Públicos): Equipe responsável pela formação profissional dos funcionários públicos, deu carta branca para o Design Council (Conselho de Design) ajudar a aumentar a compreensão dos métodos de Design Thinking no governo.
O resultado foi uma série de oficinas introdutórias aos grupos de funcionários públicos de diferentes departamentos, com destaque especial para especialistas em políticas. Durante as oficinas interativas funcionários públicos foram conduzidos por meio de:
Exemplos de como o design tem sido aplicado para os desafios políticos;
Exemplos de como os princípios de design têm ajudado as organizações do setor público e privado a se transformarem;
Hands-on (mão na massa): trabalho com métodos-chave de design, incluindo protótipos, mapeamento visual e observação do usuário;
Sessões de especialistas sobre a aplicação de princípios de design para o desenvolvimento e implementação de políticas;
Treinamento prático na realização, resultados tangíveis e centradas nas pessoas inovadoras.
As oficinas foram entregues pelo Design Associates do Conselho de Design, uma rede de especialistas em design recrutados e treinados para oferecer programas de treinamento como estes. Os Design Associates são líderes em seu campo com experiência em uma gama de setores, tendo trabalhado para Philips, Tesco e Serviço Nacional de Saúde.

“Sabemos que temos que dar aos funcionários públicos novos tipos de habilidades, a fim de enfrentarem os desafios políticos de hoje. Foi ótimo para nós oferecermos treinamento em Design Thinking pela primeira vez, e como esperado a procura por vagas foi extremamente elevada.”
Tayo Ajibade
Coordenador Profissão Política, Office Home

Resultado:

design-council-case-study
As taxas de satisfação foram medidas através de uma pesquisa pós-oficina. As oficinas tiveram uma taxa de satisfação 99-100%, sendo que 100% concordaram ou concordaram fortemente que eles iriam aplicar o projeto em seus trabalhos e políticas.
A medida clara de eficácia só será possível quando passar tempo suficiente para ver se os participantes fizeram uso a longo prazo destes métodos, se passam ou não a aprendizagem para os outros e, em última instância, quanta diferença houve na eficácia das próprias políticas. No entanto, as respostas iniciais indicam fortemente que estas habilidades atendem às necessidades reais em termos de trabalho dos funcionários públicos no dia-a-dia e os objetivos de longo prazo.
Como resultado das oficinas o Conselho de Design foi convidado diretamente para o aperfeiçoamento e formação de outros departamentos governamentais no Reino Unido e internacionais, foi convidado pelo UK Home Office (o departamento responsável pela imigração, segurança e policiamento) para trabalhar com eles em um novo e importante projeto de políticas públicas.

“Eu provavelmente não sabia que o quanto o programa tinha mudado meu pensamento. Demora um tempo para ele infiltrar em todos os aspectos do seu trabalho. Foi a peça mais útil e transformadora de desenvolvimento pessoal que eu participei.”
Tony Roberts
Coordenador Senior de Saúde Pública, Conselho do Condado de Lancashire

Texto publicado pelo Design Council, no site Design for Europe, traduzido e publicado aqui com a autorização dos responsáveis.

Design Thinking no Serviço Público

Nos dias 09 e 10 de julho em Florianópolis (SC), a WeGov realizará a 3ª turma de Design Thinking no Serviço Público – com Alvaro Gregorio. Participe \o/

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Quantos likes esse presidente merece?

André Tamura
Posted on

Hangout com Felipe van Deursen. Participe nos comentários.

Clique abaixo para assistir

Resumo da Palestra

Como os governantes dos 100 principais países do mundo usam as redes sociais? Da mera propaganda eleitoral à prestação de contas, das selfies despretensiosas a ações de interação criativas, das páginas com milhões de acessos aos perfis abandonados, o uso das redes por esses líderes globais reflete contextos sociopolíticos e digitais bastante variados.

Resumo profissional

Felipe van Deursen, 32 anos, é jornalista. Trabalha na Editora Abril desde 2006, onde passou pelas redações, impressa e digital, de Aventuras na História, VIP e Guia do Estudante. De 2011 a 2015, foi editor da Superinteressante, em que a reportagem “Quantos Likes Esse Presidente Merece?”, que serve de base para esta palestra, foi publicada. Especializou-se em matérias sobre cultura de internet e redes sociais. Atualmente é editor da Mundo Estranho.

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

4º Redes eGov

André Tamura
Posted on

Evento aconteceu nos dias 06 e 07 de maio de 2015 em Brasília (DF)

Nos dias 06 e 07 de maio de 2015, 146 pessoas se encontraram no Centro de Convenções Israel Pinheiro em Brasília para a 4º edição do Redes eGov. O evento contou com alto nível dos debates e priorizou a interação e troca de conhecimentos entre os participantes.

Confira o vídeo do evento

[youtube=https://youtu.be/RKCHyZZNGiU&w=720&h=400]

Pessoal, estamos encerrando mais um dia de trabalho por aqui e só posso dizer uma coisa: hoje tudo foi diferente! Brilho no olho que há algum tempo eu não conseguia ter e muita, muita vontade de fazer o novo – e já fazendo – e o melhor! Obrigada Gabi Tamura e André Tamura por esse evento grandioso. Obrigada, colegas, estar com vocês me fez sentir orgulho de ser servidora pública! Espero ano que vem levar mais gente daqui! Bom findi!
Alana Lacerda – Detran/RS

Só tenho a agradecer a ‪#‎WeGov‬ pela oportunidade de conviver com profissionais tão qualificados. MP de vários estados, Tribunais de Contas, Exercito, Presidência da Republica, Prefeituras de varias cidades, servidores públicos que não se deixaram cair na tentação do ‘Dolce far niente’ e estão ai produzindo conteúdo de verdade e sendo verdadeiros agentes transformadores da maneira como nós nos comunicamos. Cada vez mais orgulho de fazer parte disso. Parabéns Gabi Tamura e Andre Tamura, por superar nossas expectativas. Ano que vem o BAC vai estar lá disputando case na votação!
Daniel Puga – PMRJ

Palestras e Painéis Redes eGov

Dia 1

Painel: O Governo como Plataforma

Cristiano Ferri (Laboratório Hacker da Câmara dos Deputados) – Slides >>
Daniele Amaral (Votenaweb) – Slides >>
Pedro Prata (Change.org) – Slides >>

Como criar uma campanha de 0 a 100

Higor Faria (CSJT) – Slides >>

#Dicas de Redes Sociais

Tarso Rocha (Senado) – Slides >>

Speed Date Gov

Marcos Giovanella (Prefs de Curitiba) – Slides >>

Como transformar o “juridiquês” em engajamento

Patrícia Almeida (CNJ) – Slides >>



Dia 2

Inteligência e Monitoramento nas Redes Sociais

Fernando Nakamura (Scup) – Slides >>

Branding no Serviço Público e o processo de inovação

Alex Lima (Glóbulo) – Slides >>; Vídeo 1

A campanha de prevenção à Aids do Ministério da Saúde

Wesley Santos (Digital Group) – Slides >>; Vídeo 1

Painel: Desenvolvimento da Presença Digital do Governo. Como contratar, gerir e manter

Vanessa Aguiar (MPSC) – Site MPSC
Roberto Constante (ABRADi) e Wanessa Spiess (ABRADi) – Slides >>

Painel: A relação entre Dados Abertos e Comunicação Institucional

Daniel Shim Esashika (Laboratório Hacker da Câmara dos Deputados) – Slides >>
Adilson Silveira (AdeptSys) – Prezi >>
Marcus Vinicius (Serpro) – Slides >>

O Exército Brasileiro desbravando as redes sociais

Major Paulo Sousa (Exército Brasileiro) – 15 Paulo Exército; Vídeo >>

Projeto Bem Comum e Pense Bem

Michael Guedes (Prefeitura de Juiz de Fora) – Slides >>

Facilitação Gráfica com Lucas Alves da Ideia Clara

Interação e Networking

Mais informações

O álbum de fotos completo você encontra em nosso Flickr. Crédito das fotos: Thiago Sabino e Natália Valarini
Gostou do evento e quer fazer parte da próxima edição? Entre em contato conosco >>
Outras oficinas e eventos relacionados, acesse a nossa agenda >>

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Como atualizar a democracia para era da internet

André Tamura
Posted on

Assista a palestra de Pia Mancini no TEDGlobal 2014

Fonte: TED.com
Pia Mancini e seus colegas querem atualizar a democracia na Argentina e além. Através de sua plataforma de celular, de código aberto, eles querem inserir os cidadãos no processo legislativo e lançar candidatos que vão ouvir o que eles dizem.

“Acho que todos concordamos que caminhamos rumo a um novo modelo de Estado e de sociedade, mas não temos a menor ideia do que isso significa, ou do que deve significar. Parece que precisamos ter um debate sobre democracia nos nossos dias atuais. Vamos pensar assim: somos cidadãos do século 21, fazendo o melhor que podemos para interagirmos com instituições criadas no século 19, baseadas em tecnologia da informação do século 15. Vamos analisar algumas das características desse sistema. Primeiro, ele é projetado para uma tecnologia da informação que tem mais de 500 anos. O melhor sistema possível que poderia ser criado para isso é aquele em que a minoria toma decisões diariamente em nome da maioria. E essa maioria vota uma vez a cada dois anos. Em segundo lugar, os custos de participação nesse sistema são incrivelmente altos. É necessário ter uma boa fortuna e influência, ou devotar sua vida inteira à política. É necessário tornar-se membro de partido e, lentamente, começar a subir, até que, talvez um dia, você consiga sentar-se à mesa em que as decisões são tomadas.”

Pia Mancini – TEDGlobal 2014

Assista a palestra de Pia Mancini

[ted id=2104 lang=pt-br width=720 height=400]

Pia Mancini

Co-founder of @democracyOS & Partido de la Red – Director The DemocracyOS Foundation. YC15. http://go.ted.com/gnL The X-Lab. Par de una sociedad en red. http://piamancini.com/

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Prepare-se para sair

André Tamura
Posted on

As transições de governo podem trazer surpresas desagradáveis para comunicação

A cada dois anos acontecem eleições no Brasil. Em 2014 escolhemos o presidente, governadores, deputados e senadores. No próximo ano vamos definir quem serão os novos prefeitos e vereadores.
Desde a disputa de 2012 e especialmente no pleito do ano passado, um elemento especial tornou a troca de gestão ainda mais complexa. A pergunta que surge é: Quem vai cuidar das redes sociais?

O Contexto

Com as mudanças na sociedade e o avanço das tecnologias e ferramentas disponíveis, um departamento de governo em específico sofreu imensa transformação; as secretarias de comunicação.
O setor ganhou de presente a responsabilidade pelo gerenciamento¹, atuação e manutenção das contas em redes sociais das instituições (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Alguns governos inclusive criaram projetos dedicados exclusivamente às novas mídias.
As redes sociais já existiam em 2010, mas não havia tamanha taxa de adesão e disponibilidade de tecnologia como facilitadora de trabalho. As fan pages do Facebook eram pouco comuns antes de 2012. Em 2014 a disputa no meio digital alavancou debates em roda de amigos e dominou as manchetes da imprensa tradicional. Enfim, estar presente e atuante nas redes sociais tornou-se obrigação dos gestores e instituições públicas comprometidos com os cidadãos.
Durante esses anos, alguns trabalhos maravilhosos foram construídos do zero. Com as trocas de gestão, toda dedicação aplicada com competência pode perder-se em poucos cliques. Em um contexto de era da informação, a perda desse trabalho será extremamente prejudicial ao próximo responsável pelo setor e especialmente para nós cidadãos, que também passamos a enxergar esses meios como uma ponte entre sociedade e poder público.

Quem roubou minha senha?

032615googlegif

As redes sociais exigem um login e senha de acesso e esses dados estão sob responsabilidade de uma pessoa, ou de uma equipe (agência) terceirizada. Com a troca de gestão, essa informação pode simplesmente desaparecer, ou pior, ser ocultada propositalmente para nova gestão. Isso certamente provocará indignação e choradeira.
Na diferença sutil entre um trabalho de Estado e outro de Governo, os gestores e suas equipes devem ter maturidade e consciência suficientes para que possibilitem a continuidade dos serviços prestados nos mesmos canais de comunicação. Será uma afronta aos cidadãos caso os trabalhos construídos sejam descartados e tenha que se começar tudo do zero, reinventado a mesma roda com nosso dinheiro.
Prática comum na publicidade, a primeira coisa que o novo governo faz é eliminar qualquer resquício de sucesso de seu antecessor. Certamente, retrabalho e dinheiro no ralo.

Saia com dignidade e deixe seu legado

Pode ser difícil e doloroso ter que abandonar seu filho bonito, mas como diz o senso comum, criamos os filhos para o mundo, não é mesmo?
Servidores públicos de carreira em equipes de comunicação ainda são raros², por isso é importante que esses profissionais tomem medidas que possam facilitar a transição do trabalho, sem que ocorra derramamento de sangue.
Uma transição de governo já é complexa, cabe ao departamento de comunicação facilitar aquilo que está sob sua responsabilidade. Não é utopia ou maravilha do país de Alice, é uma questão puramente ética e profissional.
Mesmo considerando os interesses e divergências políticas, seu trabalho deve ser tratado como um serviço fundamental para os cidadãos.
Imagine um piloto e sua tripulação sabotando o avião para a equipe do próximo voo. Parece surreal, mas infelizmente é praxe em diversas gestões. Em outros segmentos do governo, temos exemplos recentes³ de ótimos trabalhos sendo desperdiçados.

Prepare-se para sair

Crie um documento registrando as atividades do setor de comunicação em relação às redes sociais. Principais dados de acesso (senhas), relatórios de uso, casos expressivos, alguns prints de telas que sejam interessantes, principais números etc.
Registre esse documento na instituição como forma de homologar e validar que tudo foi deixado para o trabalho seguir.
Comunique claramente através das redes, que o trabalho estará “sob nova direção” a partir de determinada data. Lembre-se o cidadão é sempre prioridade.
Nunca, em hipótese alguma, faça algo para dificultar ou prejudicar o trabalho da próxima gestão, pois você possivelmente pode enfrentar a mesma situação, e acho que não iria gostar.

Como nós podemos?

Participe nos comentários dando sugestões de como tornar a transição menos impactante para esse “novo setor”, que agora é parte fundamental da administração pública. Já passou por alguma situação difícil ao iniciar ou deixar um trabalho? Compartilhe conosco.
***
1. Em geral a responsabilidade é da área de comunicação, podendo ter funções divididas / integradas com outros setores como a ouvidoria. O gerenciamento também pode ser totalmente tercerizado para profissionais ou agências de comunicação.
2. Especialmente na comunicação digital do poder executivo.
3. Gabinete Digital do Rio Grande do Sul e Seed de Minas Gerais.

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Vai ser sempre assim? Por quê?

André Tamura
Posted on

Promova mudanças através de questionamentos

“Ah não tente mudar, aqui sempre foi assim…”
Você já deve ter ouvido isso (e até dito) quando tentou promover algum tipo de mudança, fazer as coisas diferentes ou emplacar projetos novos. Agora, conheça essa história…

A história dos cinco macacos

Essa história é muito utilizada para descrever uma situação que acontece em muitas instituições. Embora não tenha sido encontrado o registro oficial desse experimento.

[youtube=https://www.youtube.com/watch?v=ZAQtwFpkksw&w=720&h=400]

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula. No meio, uma escada e sobre ela um cacho de bananas. Quando um macaco subia na escada para pegar as bananas, jogavam um jato de água fria em todos os macacos que estavam no chão.
Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada os outros o pegavam e enchiam de porrada, para que ninguém tomasse o banho de água fria. Depois de um certo tempo, nenhum macaco subia mais a escada, apesar da tentação das bananas.
Então substituíram um dos macacos por outro novo.
A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo retirado pelos outros, que o surraram. Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo não subia mais a escada. Um segundo macaco foi substituído e o mesma coisa aconteceu, tendo o primeiro substituto participado com entusiasmo na surra ao novato. Um terceiro foi trocado e o mesmo ocorreu. Um quarto e afinal o ultimo dos veteranos foi substituído.
Os cientistas então ficaram com um grupo de cinco macacos que mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse pegar as bananas. Se pudéssemos perguntar aos macacos a razão de estarem apanhando (e batendo) a resposta seria sem dúvida: “Aqui sempre foi assim…”

Faça as boas perguntas

Quando lidamos com questões complexas, como por exemplo comportamento humano, tomada de decisões, escolha de políticas públicas e cultura organizacional, temos grande dificuldade em reconhecer e aceitar a mudança. O ambiente tem uma força que nos obriga a manter o status quo. Para romper essa barreira temos um pergunta poderosa: Por quê?
Subestimamos o poder de perguntar, evitamos parecer ignorantes e temos medo da dúvida ser somente nossa. As perguntas são tão importantes quanto as respostas. Não existirão respostas se não houver questionamentos adequados.

Vai ser sempre assim?

Se você enfrenta uma situação estagnada onde aparentemente não há mudanças, organizar uma boa conversa entre seus pares é um ótimo caminho para que surjam as perguntas certas, e claro, ótimas respostas.

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

Quais os benefícios do Design Thinking?

André Tamura
Posted on

Entenda o que é Design Thinking e como essa ferramenta irá transformar seu trabalho

Como podemos resolver um problema? Com essa pergunta em mente é que surgiu o Design Thinking. Mas o que é Design Thinking e quais os seus benefícios?

O que é Design Thinking?

Nas palavras de Tim Brown, o idealizador dessa fabulosa ferramenta de inovação:

“Design Thinking é uma disciplina que usa a sensibilidade e os métodos do designer para suprir as necessidades das pessoas com o que é tecnologicamente factível, e recorre ao que uma estratégia de negócios viável pode converter em valor para o cliente e oportunidade de mercado.”

David Kelley, grande precursor da metodologia destaca:

“Toda vez que me perguntavam sobre Design, eu incluía a palavra Thinking…para explicar o que os designers fazem.”

O conceito de design thinking não substitui ou menospreza a função de um designer, muito menos prega que não há “thinking” em outros tipos de atividade. A sacada aqui é justamente para que ocorra a migração das técnicas que esses profissionais (designers) usam para resolver problemas.
O Design Thinking pode ser aplicado a qualquer tipo de atividade. Talvez sua instituição não vá utilizar todas as técnicas propostas, mas é importante estudar a ideia e aplicar os conceitos que melhor se adequam ao seu trabalho ou departamento.
Muitos gestores ainda têm dificuldades para enxergar os benefícios do design thinking e as instituições públicas ainda são “cintura dura” quando o assunto é inovação. É um grande desafio aplicar a metodologia, mas é uma forma real de solucionar os problemas que estamos cansados de ouvir por ai…
Confira os benefícios de aplicar o Design Thinking em sua instituição:

Ele tem um ótimo custo-benefício

Comparado ao benefício que gera dentro da instituição, a ferramenta e seus conceitos têm um valor muito baixo. Trata-se de uma filosofia muito simples, que não exigirá altos investimentos. O maior custo, talvez, seja o de modificar a cultura organizacional para aderir às práticas do design thinking, pois só assim algum resultado será alcançado. As possibilidades de sucesso são gigantes, mas é necessário um esforço diário.

Ele dá respostas

O design thinking estimula diferentes estados mentais, o que pode ajudar a resolver a raiz dos problemas. O desenvolvimento de pensamentos divergentes é essencial para quem deseja chegar a pensamentos convergentes. Utilizando critérios práticos, é possível comparar alternativas e testar cada uma delas. Mentalidades são extremamente diferentes e devem ser trabalhadas para pensarem juntas.

Ele incentiva a criatividade

O design thinking é uma ferramenta que gera soluções. A criatividade não é um dom que se aplica a certo tipo ou grupo de pessoas. Ela está em todos nós e deve ser constantemente alimentada. A criatividade pode ser a chave para uma solução inusitada, inesperada e totalmente eficaz!

Ele estimula a empatia

Texto adaptado do Portal Hunter, reproduzido aqui com autorização[/caption]Empatia é a aptidão para se identificar com o outro, sentindo o que ele sente, desejando o que ele deseja e aprendendo da maneira como ele aprende. O design thinking busca por práticas que incentivem a solução de problemas sob uma ótica mais empática. Essa é uma de suas maiores contribuições para as empresas.
Pensar diferente é um dos principais caminhos para a inovação, e o design thinking incentiva um novo olhar sobre coisas e situações.

Oficina de Design Thinking no Serviço Público com Álvaro Gregório

Nos dias 04 e 05 de maio a WeGov realizará a Oficina de Design Thinking no Serviço Público com Álvaro Gregório em Brasília (DF). Inscreva-se >>

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

O valor do design para o setor público

André Tamura
Posted on

Inovação orientada pelo design. Desde soluções simples até a formação de políticas públicas.

Reduzir o orçamento significa inovação no governo e é vital para que os serviços públicos tornem-se mais eficazes melhorando a experiência dos usuários.
Para fazer uma diferença real nos serviços prestados, esta inovação tem que começar com as necessidades dos cidadãos. Este é um princípio que se aplica em todas as áreas para renovação do setor público, incluindo a governança e políticas públicas.
Estamos testemunhando uma série de tendências encorajadoras nesta área:
Projetos piloto que demonstram como métodos de design pode revigorar serviços públicos;
Os funcionários públicos estão sendo treinados em design thinking;
Designers (gerentes de projeto) estão sendo contratados para melhorar a tomada de decisão em órgãos públicos;
Unidades de inovação multidisciplinares sendo estabelecidas no coração do governo;
O surgimento do design como um método inclusivo para o desenvolvimento de políticas públicas.
Um conjunto crescente de evidências demonstram que a inovação orientada para o design pode resultar em ganhos de eficiência significativos, redução de riscos e um forte retorno sobre o investimento para o setor público.
Apesar de ainda não ter reunido todas as provas, estudos de caso presentes sugerem que, da mesma forma que retornos maiores são alcançados pelas empresas através do uso da concepção estratégica, o impacto para o setor público também é maior quando o design é integrado a uma estratégia.

Public Sector Design Ladder

A Public Sector Design Ladder é uma ferramenta de diagnóstico para os orgãos públicos trabalharem seu nível de uso do design e definir um roteiro para progredir.
escada-design-setor-publico1
Para demonstrar como o impacto do projeto pode mudar estes diferentes níveis, os exemplos de cada etapa estão listados abaixo. Os estudos de caso completos podem ser lidos no relatório do Design for Public Good.

Passo 1: Design para problemas discretos

O projeto The Good Kitchen veio para repensar serviços de alimentação para os idosos no Município Holstebro, na Dinamarca, onde 60% das pessoas tiveram má nutrição. A implementação de um projeto de intervenção resultou em um aumento de 22% na satisfação do cliente e aumento de 78% nas vendas de refeições saudáveis.
O Make It Work é um projeto para o Conselho Municipal de Sunderland no Reino Unido focado em inserir os desempregados no mercado trabalho. Esta era uma cidade onde 26% da população ativa estava fora do trabalho e custando ao governo milhões de libras em benefícios. Depois de uma intervenção pelo design de £180.000 (€240.000), 275 pessoas encontraram trabalho, reduzindo o custo de ter um indivíduo de volta ao trabalho a partir de £62.000 (€83.000) para menos de £5.000 (€7.000) – uma economia de custo de 90% .

Passo 2: O design como capacidade

Um exemplo na etapa dois da escada seriam os Housing Option Services fornecido pelo Conselho de Lewisham em Londres. Em 2010, confrontado com subidas desafiadoras na demanda e reduções no orçamento, Lewisham transformou-se em Design Conselho para tentar uma abordagem diferente. Um novo serviço foi implementado como os casos acima, mas o objetivo principal era trazer uma mudança cultural no âmbito do Conselho para que os métodos de projeto virassem parte da prática normal de trabalho. A partir de um investimento inicial de £7.000 (€9.000) na formação, racionalização de £368.000 (€492.000) foram calculados.

Passo 3: O design para a política

Em toda a Europa estamos vendo um número crescente de designers, nas autarquias locais, nomeadamente em Lahti (Finlândia), Sainte-Étienne (França), Dublin (Irlanda), Barcelona (Espanha) e Kent, Shropshire e Monmouth (UK). No coração do governo, nós também estamos vendo o surgimento de unidades multidisciplinares de inovação utilizando design – alguns dos melhores exemplos incluem: MindLab (Dinamarca), Helsinki Design Lab (2009-2013), Experio Lab (Suécia) e o Government Digital Service and Cabinet Office Policy Lab (UK).
laboratorios-inovacao-wegov
Estas iniciativas representam a etapa três na escada, onde as abordagens do design são integradas na alta administração do governo. Por exemplo, o GOV.UK doo Reino Unido, iniciativa implementada pelo Government Digital Service (GDS ) , agrupou 350 sites que estavam separados para proporcionar uma melhor experiência digital para os cidadãos. Substituindo os dois principais sites de apoio do governo já economizou £55-70m (€74-94m) e a poupança anual estimada de uma mudança para o digital é de aproximadamente £1,7 bilhões (€2,3 bilhões). Dentro dessas unidades, o design também está sendo testado como um método para, inclusive, a formulação de políticas com foco no cidadão.
Nos próximos anos, prevemos que as autoridades públicas irão desenvolver suas capacidades internas para a inovação orientada pelo design através da formação de pessoal em Design Thinking, empregando gerentes de projeto, a criação de unidades de inovação multidisciplinares e adotando o design como um método centrado no usuário para a formulação de políticas inclusivas.
VIA: Design for Europe

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.

O Estado Empreendedor

André Tamura
Posted on

Governo, Inovação e Riscos

Por que o Governo não sai do caminho e deixa a inovação para o setor privado – os “verdadeiros revolucionários”? É um retórica que você ouve em toda parte, e Mariana Mazzucato quer acabar com isso. Nesse TED Talk, ela mostra como o Estado – que muitos vêem como lento, burocrático e cheio de jeitinhos – é realmente um dos nossos principais tomadores de risco e formadores de mercado.
Qual ator na economia é mais responsável por fazer a inovação radical acontecer? Mariana Mazzucato surge com uma resposta surpreendente: o Estado.

Assista a palestra de Mariana Mazzucato


Os Estados e os governos são muitas vezes descritos como lentos, burocráticos e avessos ao risco. Esse argumento é usado em apoio à menor participação do Estado e maior liberdade às empresas privadas. Mariana Mazzucato oferece uma forte visão contrária:
Estados não são apenas os reguladores de mercado e fixadores, mas também “construtores de mercado” – criando ativamente um visão de inovação e investimento em áreas de risco e de incerteza, onde o capital privado pode não ver nenhum retorno sobre o investimento (ROI). Isso mesmo: Capital de Risco (Venture Capital) assume muito menos riscos do que geralmente se pensa. Como um exemplo, a tecnologia por trás o iPhone e Google existe porque o governo dos EUA tem sido muito intervencionista no financiamento da inovação. Os investidores privados chegam apenas depois. É o que deve ocorrer com a próxima “grande coisa” depois da internet: A Revolução Verde.
Mazzucato, professora de economia na Unidade de Ciência e Tecnologia Policy Research (SPRU , University of Sussex), argumenta que a Europa precisa hoje redescobrir esse papel – o que o continente precisa não é de austeridade, mas de investimentos estratégicos (e novos instrumentos como bancos de investimentos públicos) no sentido de uma “União da Inovação”.

“Trata-se de admitir que, em muitos casos, tem sido de fato o Estado, não o setor privado, que tem a visão de mudança estratégica ,a ousadia de pensar – contra todas as probabilidades – sobre o impossível.” Mariana Mazzucato em “O Estado Empreendedor”

Por André Tamura

Pai e Marido. Fundador e Diretor Executivo da WeGov. Empreendedor entusiasta da inovação no setor público e das transformações sociais. Estudou Administração de Empresas e Ciências Econômicas. Desde que trabalhou como operário de fábrica no Japão, tem evitado as “linhas de produção”, de produtos, de serviços e de pessoas. Em 2017, foi condecorado com a Medalha do Pacificador do Exército Brasileiro.